为了让用户在使用本公司产品过程中得到更好的技术保障，我公司对所销售的所有产品做如下承诺：

 

产品保障：

我公司提供的仪器为本公司生产的产品，质量达到技术文件中所规定的规格和要求

 

法律保障：

保修期从用户签字接受该仪器时起计算，受国际常规协议约束，常规1年 

 

免费售后：

如果仪器在质保期内发生故障，2小时响应、24小时内到达现场维护（偏远地区为72小时）72小时内无法解决问题并免费提供备用机

 

主动服务：

定期/不定期进行电话/现场回访，听取用户意见，完善服务内容，监督服务质量，主动提供方案、建议超前为用户思考

 

免费安装培训：

对新用户免费进行上门安装与培训，常规培训时间为1天，保证用户至少1人对该仪器的正常操作和日常维护熟练掌握，提供安装培训报告

 

产品配套服务：
提供临床应用指导参考方案一套，包括宣传资料、操作方案等

 

老客户维护：

老用户可优先享有我公司的产品升级服务，包括数据库更新、软件升级等